파아란 영혼

5. 홍보와 마케팅 10) 웹사이트 순위와 매출 가끔 뉴스를 보다 보면, 인터넷 포털 사이트 순위 같은 것을 볼 수 있다. 네이버가 어떻고, 다음이 어떻고 하는 뉴스를 보면서 우리는 인터넷 사이트 순위라는 것을 알게 된다. 인터넷에 익숙하지 않은 사람들도 다 아는 내용이다. 온라인 쇼핑몰에도 이러한 순위가 있다. 그리고 이를 조사하고 발표하는 기업들도 있다. 그런데 이 순위는 웹사이트 방문자 수와 같이 수치화할 수 있는 자료들을 바탕으로 매겨진다. 여기에서 온라인 쇼핑몰에서 가장 중요한 매출이나 순익 따위는 포함되지 않는다. 따라서 순위가 높아도 매출이 낮을 수도 있고 아예 순위에 나오지 않더라도 높은 매출과 순익을 가지고 있을 수도 있다. 온라인 쇼핑몰 창업 초기에는 이것도 해봐야 될 것 같고 저것도 ..

5. 홍보와 마케팅 9) 제휴(Alliance) 온라인에는 많은 홍보/마케팅 방법이 존재한다. 사람들은 이미 알려져 있는 방법으로 마케팅을 하려고 하지만, 그것만으로는 충분치 못하다. 창업 초기에는 자금이 늘 부족하기 마련이고, 적은 투자에 큰 효과를 기대할 수 있는 홍보/마케팅 방법을 찾아야만 한다. 그리고 이런 홍보/마케팅 방법으로 대표적인 것이 ‘제휴Alliance’를 들 수 있다. 제휴라고 하면, 일반적으로 기술 협력, 공동 개발, 공동 프로모션 등의 ‘전략적 제휴Strategic Alliance’를 떠올리기 쉽지만, 온라인에서 ‘제휴’라고 하면 ‘제휴마케팅Affiliate Marketing’을 의미한다. 제휴마케팅은 머천트(Merchant, 광고주)가 어필리에이트(Affiliate)에 광고를 하..

5. 홍보와 마케팅 8) 오프라인 홍보와 마케팅 온라인 쇼핑몰이라고 해서 홍보나 마케팅을 온라인에서만 해야 한다고 생각하면 큰 오산이다. 반대로 오프라인 기업들은 온라인 홍보/마케팅을 하면 안 된다고 생각하지 않듯이, 온라인 쇼핑몰도 오프라인 홍보나 마케팅을 적극적으로 해야 한다. 이는 고객이 있을 만한 곳이라면 어디든지 달려가서 홍보를 해야 한다는 것이다. 이런 홍보 사례도 있었다. 어느 남자가 커피숍에서 커피를 마시고 계산을 하고 나오는데, 점원이 쿠폰 하나를 주었다. 그 쿠폰은 온라인 쇼핑몰 할인 쿠폰이었다. 그는 사무실에 들어가자마자 웹사이트 회원으로 가입해서 그 할인 쿠폰을 적용하여 상품을 구매하였다. 이는 가장 쉽고 단순한 예에 지나지 않는다. 그 커피숍 입장에서는 고객에게 하나의 새로운 가치..

5. 홍보와 마케팅 7) 검색엔진과 키워드 광고 네이버, 다음, 야후, 엠파스 등에서 검색하였을 때, 자신이 운영하고 있는 온라인 쇼핑몰이 결과로 나오기 위해서는 반드시 해당 사이트에 등록해야만 한다. 네이버(www.naver.com)에 접속해보면, 첫 화면 하단에 ‘네이버 마케팅센터’가 보인다. 여기에서 ‘검색등록’을 클릭하면, 검색 등록을 할 수 있는 웹페이지로 이동하게 된다. 검색 등록 페이지에서 해당 온라인 쇼핑몰을 등록하면 된다. 등록을 하기 전에 먼저 등록 가이드를 살펴보아야 한다. 검색 등록 시 마케팅과 홍보에 효과가 있으면서 온라인 쇼핑몰에 대한 정확한 정보를 입력해야 한다. 등록하는 것이 어렵다기 보다는 다소 까다롭다. 홈페이지에 대한 정보를 입력할 때, 주의해야 하는 표현이나 금지하는 ..

5. 홍보와 마케팅 6) 지식iN 마케팅 (이 글을 적은 지도 벌써 1년이 되었으니, 이젠 다소 식상한 이야기일 지도 모르겠네요. 읽을 때 지식인이라는 단어에 너무 민감하지 않았으면 합니다. 대신 '지식인'과 같은 서비스나 게시판이 온라인에는 엄청나게 많다는 사실을 알아둘 필요가 있습니다. 이젠 지식인에서의 마케팅 효과를 기대하기 어려울 정도로 너무 많은 정보가 쌓여있습니다. 새로운 지식을 고심해서 올리는 것보다 다른 마케팅 공간을 찾아 활용하는 것이 좋을 지도 모릅니다. 단 한 가지만 기억해둘 것은 '게시판 글쓰기 전략'은 반드시 습득해야 됩니다. 온라인에서의 홍보는 '글'을 통해서 이루어집니다. 따라서 '글'을 어떻게 효과적으로 작성하고 고객에게 어필할 수 있느냐는 매우 중요한 요건입니다. 온라인 전..

5. 홍보와 마케팅 5) 이메일 마케팅 회원 대상의 이메일 마케팅 이메일 사용자의 가장 큰 스트레스는 스팸 메일이다. 원하지도 않았는데 날아오는 스팸 메일은 지워도 지워도 쌓인다. 혹시 이메일 마케팅을 할 생각이라면 다시 한 번 생각해볼 필요가 있다. 이제 무작정 이메일을 보내서는 안 된다. 무작정 보낼 경우, 메일 서비스 업체의 스팸 필터링에서 대부분 다 걸릴 것이 뻔하다. 따라서 스팸 메일이 아닌, 스팸 메일이더라도 원하는 정보를 담고 있는 메일로 만들어서 보내야 한다. 온라인 쇼핑몰 회원에게 보내는 메일의 경우도 마찬가지다. 이미 회원은 이메일 수신을 허락하였지만, 받아본 메일이 회원에게는 아무런 도움이 되지 않는 정보로만 가득하다면, 그 메일은 곧장 휴지통으로 들어가게 된다. 스팸 메일은 고객이 ..

5. 홍보와 마케팅 4) 블로그 마케팅 이미 앞에서 블로그의 중요성에 대해서는 이야기하였다. 여기에서는 본격적으로 블로그를 통해 어떻게 온라인 쇼핑몰 마케팅을 할 수 있는지에 대해서 알아보기로 하자. 최근 많은 기업체에서 블로그를 주목하고 있다. 새로운 고객 커뮤니케이션 채널이 될 수 있기 때문이다. 국내에서 블로그를 잘 활용하고 있는 온라인 기업으로는 온라인 교보문고, 예스24, 알라딘과 같은 온라인 서점들이 있다. 이들은 고객들에게 블로그를 제공해주고 온라인 서점 내 블로그에 도서 리뷰를 올릴 수 있도록 해주고 있다. 그리고 우수한 도서 리뷰는 포인트 등으로 시상하고 있어 고객들의 참여율을 높이고 있다. 특히 알라딘의 경우에는 외부 블로그 사이트에서 활동하고 있는 블로거들을 위해서 ‘Thanks to..

5. 홍보와 마케팅 3) 커뮤니티 마케팅 다음 까페나 네이버 까페, 싸이월드 클럽 등의 온라인 커뮤니티와 온라인 쇼핑몰은 어떤 연관 관계가 있을까? 많은 온라인 쇼핑몰 창업자들은 주위의 권유로 온라인 커뮤니티를 운영해본다. 2장에서 이미 온라인 커뮤니티를 이해하는 것이 필요하다고 이야기한 바 있다. 온라인 커뮤니티를 운영하고 관리하면서, 온라인 쇼핑몰 운영과 관리에 대한 노하우를 쉽게 얻을 수 있기 때문이다. 그렇다면 이러한 운영과 관리에 대한 노하우만 있는 것일까? 낚시 용품 쇼핑몰을 운영하고 있는 안OO씨는 창업 초기 자신이 운영하고 있는 쇼핑몰 안에 커뮤니티를 운영할 생각이었다. 그래서 커뮤니티 메뉴를 만들고 메뉴 아래에 게시판도 여러 개를 두었다. 하지만 커뮤니티 활성화는 쉽지 않았다. 결국 게시..

5. 홍보와 마케팅 2) 상호, 상표, 도메인 상호와 상표를 종종 혼동한다. 온라인 쇼핑몰은 여기에 ‘도메인’까지 추가된다. 그리고 이 세 가지 요소는 서로 유기적으로 연결되어 있어야 하며, 하나의 마케팅 메시지를 가지고 있어야 한다. 상호란 사업체의 이름을 뜻한다. 법인일 경우에는 회사 이름에 반드시 합명, 합자, 주식, 유한 같은 회사의 종류를 명시해야 한다. 개인사업체일 경우에는 이를 표기하여서는 안 된다. 상호의 경우 관할 지역 내에서 유사한 이름이 없다면 사용이 가능하다. 이는 이 범위 밖에서는 법적인 보호를 받을 수 없음을 의미한다. 개인 사업체 상호의 경우, 관할 세무서에서 관리하는 상호들 중 동일한 이름만 없으면 된다. 이러한 상호 등록은 사업자 등록 시 이루어진다. 하지만 상표의 경우에는..

5. 홍보와 마케팅 1) 브랜드 마케팅 새로 여는 오프라인 가게 대부분은 몇 시간 안에 첫 손님을 받는다. 이것이 오프라인의 특성이다. 입지가 좋다면, 계속 손님이 들어올 것이다. 하지만 온라인 쇼핑몰은 그렇지 못하다. 아무리 홍보를 해도 첫 몇 달은 좀처럼 손님이 들지 않을 수도 있다. 온라인 쇼핑몰 대부분 이렇게 시작하는데, 배짱 좋게 홍보를 하지 않는다면 매출은 거의 발생하지 않는다. 많은 온라인 쇼핑몰 운영자들의 고민은 아무리 홍보를 열심히 해도 기대한 만큼 매출이 오르지 않는다는 것이다. 그 날 홍보해서 그 날 효과를 보겠다는 기대는 버려라. 홍보를 열심히 하지만 한 달이 지나도 두 달이 지나도 눈에 띄는 효과를 보지 못할 수 있다. 하지만 기대를 버리지 말고 열심히 홍보와 마케팅에 집중해야 한..