파아란 영혼

5. 홍보와 마케팅 1) 브랜드 마케팅 새로 여는 오프라인 가게 대부분은 몇 시간 안에 첫 손님을 받는다. 이것이 오프라인의 특성이다. 입지가 좋다면, 계속 손님이 들어올 것이다. 하지만 온라인 쇼핑몰은 그렇지 못하다. 아무리 홍보를 해도 첫 몇 달은 좀처럼 손님이 들지 않을 수도 있다. 온라인 쇼핑몰 대부분 이렇게 시작하는데, 배짱 좋게 홍보를 하지 않는다면 매출은 거의 발생하지 않는다. 많은 온라인 쇼핑몰 운영자들의 고민은 아무리 홍보를 열심히 해도 기대한 만큼 매출이 오르지 않는다는 것이다. 그 날 홍보해서 그 날 효과를 보겠다는 기대는 버려라. 홍보를 열심히 하지만 한 달이 지나도 두 달이 지나도 눈에 띄는 효과를 보지 못할 수 있다. 하지만 기대를 버리지 말고 열심히 홍보와 마케팅에 집중해야 한..

2. 온라인 라이프 스타일 3) 익혀야 할 온라인 라이프 스타일 이메일(email)과 스팸(spam) 설마 온라인 쇼핑몰을 준비하면서 이메일 사용법을 모르는 사람이 있을까. 그렇다면 스팸 필터링(spam filtering)에 대해서는? 이메일 서명은? 혹은 아웃룩(outlook)같은 메일 클라이언트 프로그램은? 이메일을 보내고 받는다고 이메일을 사용할 줄 아는 것이 아니다. 가령 온라인 쇼핑몰을 운영하다고 고객에게 중요한 메일을 보냈다고 치자. 그런데 이 고객은 스팸 필터링에 ‘쇼핑’이라는 단어를 넣어둔 바람에, 온라인 쇼핑몰에서 보낸 메일은 고객의 ‘받은메일함’으로 들어가지 못하고 곧장 ‘스팸메일함’으로 들어가게 되었다. 쇼핑몰 운영자는 메일을 보냈다는 생각에, 이 메일에 신경을 쓰지 않았고, 심지어 ..

2. 온라인 라이프 스타일 2) 고객들이 있는 온라인 세상 온라인 쇼핑몰의 고객이 있는 곳은 온라인 세계 속이다. 그런데 온라인 세계에 대한 이해가 없는 상태에서 온라인 쇼핑몰에서 성공을 거두기를 바란다면, 이는 매우 안이한 생각이다. 실제 게시판 글쓰기가 익숙하지 않은 사람이 온라인 쇼핑몰 창업에 뛰어들어 돈만 날리는 경우가 허다하다. 나름대로 온라인 쇼핑몰 창업 교육도 받았다고 하더라도 마찬가지다. 온라인 세계 속의 고객이 어떤 소비 패턴을 보이는지, 상품을 구매할 때 어떤 것을 중요하게 생각하는지, 쇼핑몰 운영자는 온라인 고객에 대해서 어떻게 접근해야 되는지 온라인 쇼핑몰 창업 교육을 듣는다고 해서 다 알게 된다면 얼마나 좋은 일일까? 먼저 온라인 세계에 익숙해지고 온라인 고객에 대해 이해할 수 있..