파아란 영혼

사무실에 앉아 데이비드 아커가 하버드비즈니스 리뷰 블로그에 기고한 글을 읽었다. "레드불은 어떻게 브랜드 버즈(Brand Buzz)를 만드는가?"라는 제목의 글을 통해 브랜드 마케팅의 대가인 데이비드 아커는 레드불의 스폰서십에 대해서 이야기하며, 그들만의 독보적인 브랜드를 만들 수 있었다고 지적했다. 몸에도 좋지 않은 카페인 음료를 미친듯이 마시게 하는 원인은 해당 음료의 맛이나 향이 아니라 바로 브랜드 약속 때문이고, 레드불은 이러한 브랜드 약속을 참 잘 만들고 잇는 셈이다. 아래 발번역으로 몇 문장을 옮겼는데, 원문을 읽어보는 게 더 좋을 것이다. 짧고 재미있으며, 유익하다. With as much caffeine as a cup of coffee, a can of Red Bull is all abo..

다양한 업종의 고객사들을 만나다 보니, 다방면의 정보를 습득해야 한다. 어쩔 수 없이 고객사 담당자들보다야 잘 모르겠지만(아주 가끔 고객사 담당자들보다 많이 아는 경우도 생기기도 한다), 담당자들의 고충을 알아야 하기에 나름 열심히 공부를 한다. 여기에다 빠르게 변화는 웹 트렌드나 IT 기술 트렌드까지 익혀야 하기 때문에, 업무 강도는 높고 빨리 지치기 마련이다. 지난 1년이 그랬다. 어제 제안 하나를 끝내고 다음 제안을 준비하면서 프린트해놓은 아티클 하나를 읽는다. (금융 회사 제안 건 때문에 프린트해 놓은 것인데, 제안과는 연관성이 없군. 크.) 그런데 막상 읽어보니, 한국 사정과도 많이 다르다. 신용카드 마케팅(credit card marketing)에 대한 글인데, 미국의 신용카드와 한국의 신용카..

DRM이라고 하면, Digital Right Management만 아는 나에게, Day Reconstruction Method는 생소했다. 이에 관련 자료 하나를 찾아 프린트해놓았는데, 간단하게 정리해본다. 이 조사방법론은 각 개개인들이 영위하는 삶의 질을 조사하기 위해 사용되었다. 내가 프린트해놓은 자료는 Approaches to Well-being이라는 슬라이드가 문서 첫 장에 등장한다. 조사 방법은 의외로 간단하다. 먼저 어제의 일을 사적인 내용들까지 포함해서 적는다. 잠자리에서 일어나 다시 잠자리에 들 때까지. 각각의 이야기들로 나누어서 리스팅을 해야 하며, 해당 이야기마다 어디서, 누구와, 무엇을 했는지 기술해야 한다. 그리고 각 이야기마다 시간도 적는다. 그 다음에는 기술된 어제의, 이야기들에..

밀린 리포트들을 읽다 흥미로운 내용을 접한다. '5 ways to encourage customers to share your content'(당신의 콘텐츠를 공유하도록 고객을 자극하는 5 가지 방법) 리포트 첫 머리에는 이런 표현이 나온다. There are lots of studies now that have confirmed what we all suspected - consumers trust ads only about 33% of the time - but, they trust recommendations form peers 92% of the time. 결국 개개인들의 추천이 중요하다는 이야기인데, 추천 행위들 중의 하나가 바로 공유(sharing)이 될 것이다. 그렇다면 이러한 공유 행위가 ..

하버드비즈니스리뷰 페이스북 페이지에 올라온 동영상을 공유한다. 제목은 'Create Slides People Will Remember'. 한국에도 제안서만 전문적으로 컨설팅해주는 회사가 몇 군데 있는데, 아래 동영상도 그런 회사의 CEO이다. 길이도 짧고 caption도 제공해주기 때문에 보는 데 부담없을 것이고, 무엇보다는 짧지만 프리젠테이션 문서를 만들 때 정말 중요한 포인트를 짚어주고 있다. 키포인트는 아래 5 가지다. 1. Use slides selectively2. Write the slides after you've prepared the speech 3. Design slides people can "get" in 3 seconds4. Storyboard one concept per slid..

일요일 오후 사무실에 나왔다. 평일에는 정신없이 바쁘다 보니, 여유롭게 일할 수 있을 때는 주말 밖에 없다. 이것도 가족들에겐 못할 짓이긴 하지만, ... 밀린 리포트를 정리하다가 3040대 여성과 관련된 키워드를 옮긴다. '나오미족'이 꽤 흥미롭다. 골드미스 학력, 외모, 경제력 등 조건을 완벽하게 갖추었지만, 결혼 시기를 놓쳐 혼자 사는 30대 중/후반 커리우먼. 주택 구입, 재테크, 노후 대비에 관심 많음. 워킹맘자녀가 있으면서 사회활동을 하는 여성. 구매력은 풍부하니 시간적 재약이 많음. 자녀 교육 및 재테크에 관심 많음. 와이프로거와이프 + 블로거. 주부이면서 블로그를 만들고 운영하는 사람 나오미족Not Old Image. 안정적인 경제력을 바탕으로 20대 젊은층 라이프 스타일을 즐기는 30~4..

직접적인 온라인 광고나 마케팅을 하지 않은 지도 몇 달이 지났다. 하지만 가끔은 이야기 도중에 온라인 광고나 마케팅에 대해서 말을 꺼내게 된다. 그러나 실질적인 도움이 된다는 느낌은 없다. 실은 나도 최근에는 온라인 광고나 마케팅 관련 아티클을 읽지 못했다. 다만 구글 애널리틱스를 자주 추천하는데, 그들의 분석과 분석을 통한 통찰(insight)은 일선 마케팅 담당자에게 도움이 되기 때문이다. 아래 도표는 온라인 광고를 집행할 때, 광고 수단별로 어떤 목적을 가져야 하는지를 분명하게 보여준다. 출처: http://analytics.blogspot.hk/2013/04/introducing-customer-journey-to-online.html 우리는 이 도표를 통해 Display 광고는 '인지'(Awar..

잠시 시간을 내어, 콘텐츠 전략과 UX: 현대적 러브 스토리(Content Strategy and UX: A Modern Love Story)를 읽었다. 아티클을 읽어보니, 최근 들어 콘텐츠 전략가(content strategist)라는 직책을 따로 두는 추세가 있는 듯하다. Razorfish라는 에이전시는 1998년도부터 두었다고 하지만, 콘텐츠 전략가라는 직책은 최근의 일이다. 이 아티클은 UX의 중요성이 부각되자, 이와 함께 콘텐츠의 중요성도 같이 상승했다고 이야기한다. 다시 말해 아무리 좋은 UX라고 하더라도 콘텐츠가 좋지 않다면 아무 소용도 없다고 하면서, 콘텐츠의 중요성을 새삼스럽게 강조하고 있다고 할까. 아래 인포그래픽은 IBM이 이해하는 UX의 관점이고 6가지 측면 중에 두 가지를 Cont..

우리가 쓸 수 있는 시간은 정해져 있다. 그 정해진 시간 중에서 어느 매체에 더 많은 시간을 할애하느냐에 따라 마케팅의 관점에서 의미 있는 시사점이 나올 수 있을 것이다. 출처: 2012 메조미디어&엠브레인 조사 자료 위 자료를 보면, 모바일과 온라인이 대세라고 여겨질 것이다. 하긴 젊은 층일수록 모바일과 온라인은 압도적이며, 그 추세는 점차 확대되어 나이와 관계없이 모바일과 온라인 매체에 노출되는 시간 자체가 지속적으로 늘고 있다. 그렇다면 모바일과 온라인이 소비자의 행동에 많은 영향을 끼치고 있는 걸까? 그래서 우리는 모바일과 온라인에 집중적인 투자와 관심을 기울여야 하는 걸까? 출처: 대한상공회의소, '마케팅 수단별 소비자 반응 조사', 2012.9. 위 도표는 얼마 전 진행할 소비자 조사 결과다...

많은 회사들이 웹 서비스의 여러 활동에 대한 고객 반응/참여를 높이기 위해 갖가지 방법을 활용한다. 그 중에서 가장 확실한 것은 무엇일까? 미국의 온라인 마케터들은 단연코(tried and true) 이메일이라고 여기는 듯하다. 그리고 고객 참여을 유도하는 온라인 마케팅의 대세로 이메일 마케팅과 뉴스레터를 꼽았다. 하지만 막상 이메일 마케팅을 하려고 해보면, 준비해야 될 것이 한 두개가 아니다. 제목은 어떻게 뽑아야 하고, 내용은 무엇을 채우며, 이메일이 가득 쌓여있는 메일함에서 특정 이메일을 꼭 짚어 읽게 해야 한다는 담당자의 스트레스는 의외로 심하다. 더구나 이메일을 오픈했는지, 읽었는지, 읽고 웹 사이트로 유입되었는지를 확인할 수 있으니. 내 경험 상 자사 고객을 위한 이메일 마케팅은 웹 서비스 오..