파아란 영혼

많은 이들이 Windows 운영 체제에 대해서 많은 비판을 서슴치 않는다. 그런데 이 운영 체제가 새로 나오기 전 MS사에서는 별의별 테스트를 다한다. 테스트 직원만 몇 백명이 된다는 이야기까지 들었다. 하나의 제품이 시장에 나오기 전에 기업에서는 할 수 있는 모든 테스트를 해야만 한다. 아예 이러한 테스트만 대행해주는 업체가 있을 정도다. 가령 mp3 player의 테스트는 256메가가 기본 용량이라면 256mb 짜리 mp3 파일 하나를 저장해서 플레이해보는 식으로 진행된다. 이런 하이테크 제품일수록 이런 제품을 시험하려는 소비자가 있기 마련이고 여기에 대해 대비를 해야만 한다. 오늘 날아온 뉴스레터에 쿠쿠의 사례 연구가 있어, 한 번 옮겨본다. 품질을 위해서도 별의별 연구를 다 한다. 108가지나 되..

비즈니스를 하면서 사람들이 새로운 것을 선호하며 그것이 진짜 새로운 트랜드라고 믿으려는 경향이 있다는 걸 알게 되었다. 특히 마케팅 부문 종사자를 끊임없이 ‘새로움에 대한 강박증’같은 것을 가지게 된다. 하지만 사람들이 새로운 것이라고 믿는 그것은 진짜 새로운 것이 아니라 익숙한 것에 새 옷을 입혔을 뿐임을 상기할 필요가 있다. 그리고 마케팅은 본질적인 새로운 것을 만들어내는 것이 아니라 우리에게 익숙해 고리타분해 보이는 어떤 것을 새롭고 윤택이 나는 어떤 것으로 변화시키는 과정이다. 그렇기 때문에 마케팅 부문에서 일하고 있는 이들은 늘 트랜드에 민감해야 하지만, 그것보다 더 중요한 것은 변하지 않는 것들에 대한 관심이다. 그래야만 새로운 트랜드를 만들 수 있다. 그렇지 않으면 늘 트랜드에 따라다녀야만 ..